1、了解客戶需求
清楚了解客戶需要維修的產(chǎn)品（位置），認(rèn)真做好記錄，客戶可提供損壞圖片，以便快速給出解決方案。
2、填寫維修單
詢問客戶是否在保修期內(nèi)（或查看合同），如不在保修期內(nèi)，需先對維修產(chǎn)品進(jìn)行報價，讓客戶知曉，再做確認(rèn)。
3、迅速反應(yīng)
“7*24小時”的“售后服務(wù)和技術(shù)支持”響應(yīng)系統(tǒng)。
簡單問題當(dāng)時指導(dǎo)解決，需要上門解決的問題，當(dāng)天出發(fā)。
定期技術(shù)和運(yùn)營回訪，了解客戶設(shè)備運(yùn)行和游樂園經(jīng)營狀況，提供技術(shù)支持和經(jīng)營指導(dǎo)
4、維修
（1）維修人員對產(chǎn)品進(jìn)行維修，不得故意拖延（特殊情況除外）。
（2）維修仔細(xì)，避免二次維修。
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